ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρακάτω όρους χρήσης που αφορούν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις της εταιρείας προς όλους τους επισκέπτες της ιστοσελίδας:

1. ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ

Η ιστοσελίδα www.anykind.gr είναι ο επίσημος διαδικτυακός τόπος που έχει δημιουργηθεί από την ετερόρρυθμη εταιρεία με την επωνυμία «ANYKIND Ε.Ε.» και με τον διακριτικό τίτλο «ANYKIND» με Α.Φ.Μ. 801913280 – Δ.Ο.Υ. Ζ’ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ, και Αρ. ΓΕΜΗ: 165682904000, που εδρεύει  στη Θεσσαλονίκη, επί της οδού Αλεξανδρείας αρ. 82. Η ιστοσελίδα έχει σκοπό να παράσχει άμεση ενημέρωση για τα παραγόμενα προϊόντα της, τη δυνατότητα για την πραγματοποίηση εξ αποστάσεως διαδικτυακής παραγγελίας τους, καθώς και διαδραστική επικοινωνία των επισκεπτών με την Εταιρεία χρησιμοποιώντας και αξιοποιώντας εφαρμογές κοινωνικής δικτύωσης.

2. ΟΡΟΙ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ

Οι παρόντες όροι λειτουργίας και χρήσης της ιστοσελίδας www.anykind.gr αποτελούν εταιρικούς δεσμευτικούς κανόνες, τους οποίους τηρεί και επιβάλλει η Εταιρεία κατά την παροχή των κάτωθι υπηρεσιών κοινωνίας της πληροφορίας στους χρήστες. Οι παρόντες όροι είναι καθ’ όλα συμβατοί με το ισχύον ευρωπαϊκό και ελληνικό δίκαιο και η μη συμμόρφωση των χρηστών της ιστοσελίδας ή και τρίτων προσώπων προς αυτούς συνεπάγεται την άρση πάσης ευθύνης της Εταιρείας σε σχέση με τυχόν θιγόμενα πρόσωπα, φυσικά ή νομικά. Οι χρήστες αναγνωρίζουν το δικαίωμα της Εταιρείας να μεταβάλλει ανά πάσα στιγμή το περιεχόμενο της ιστοσελίδας χωρίς να τους ενημερώνει σχετικώς. Ωστόσο η Εταιρεία δεν δύναται να τροποποιήσει μονομερώς τους όρους των συναλλαγών, χωρίς την προηγούμενη ενημέρωση των χρηστών μέσω της Ιστοσελίδας.

Ο χρήστης που επισκέπτεται τον διαδικτυακό τόπο αναγνωρίζει ότι διάβασε τους παρόντες όρους, συμφωνεί με αυτούς και αναλαμβάνει την υποχρέωση τήρησής τους, τόσο στο πλαίσιο της σύμβασης που καταρτίζεται με την αποδοχή τους, όσο και στο πλαίσιο της γενικής υποχρέωσής του για τήρηση της νομοθεσίας.

3. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ

Όλο το περιεχόμενο της Ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων των εικόνων, φωτογραφιών, γραφικών, κειμένων, σχεδίων, παρεχόμενων υπηρεσιών, ήχων, βίντεο, ονομάτων, λογοτύπων, διακριτικών γνωρισμάτων, προϊόντων και γενικά όλων των αρχείων αποτελούν έργα πνευματικής ιδιοκτησίας, κατατεθειμένα σήματα και σήματα της Εταιρείας ή και των συνεργατών αυτής και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού και κοινοτικού δικαίου καθώς και των διεθνών συμβάσεων.

Ως εκ τούτου, απαγορεύεται ρητά οποιαδήποτε αντιγραφή, επανέκδοση, φόρτωση, αναλογική/ψηφιακή εγγραφή και μηχανική αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, downloading, μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παραγωγής εργασίας ή παραπλάνηση κοινού, σχετικά με τον πραγματικό πάροχο του περιεχομένου της Ιστοσελίδας.

4. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

Η Εταιρεία δεν δύναται να εγγυηθεί εκ των προτέρων τη διαθεσιμότητα των παραγγελθέντων προϊόντων. Ωστόσο, σε περίπτωση μη διαθεσιμότητάς τους δεσμευόμαστε να σας ενημερώσουμε εντός ευλόγου χρονικού διαστήματος από την τοποθέτηση της παραγγελίας σας.

Η Εταιρεία επιφυλάσσεται για τυχόν τεχνικά ή τυπογραφικά λάθη στα χαρακτηριστικά των προϊόντων που έχουν διαφύγει της προσοχής ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω τυχόν διακοπών λειτουργίας της Ιστοσελίδας εκ λόγων ανωτέρας βίας.

Επιπλέον, η Εταιρεία ευθύνεται μόνο για δόλο και βαριά αμέλεια έναντι των χρηστών σε περίπτωση μη εκτέλεσης της παραγγελίας ή καθυστέρησης παράδοσης των παραγγελθέντων προϊόντων. Περαιτέρω, επιφυλάσσεται ως προς τον χρόνο παράδοσης των εμπορευμάτων/προϊόντων στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ.).

Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη, άμεση ή έμμεση, που τυχόν προκύψει από έλλειψη ικανότητας χρήσης του διαδικτυακού τόπου καθώς και σφάλματα, διακοπές, ελαττώματα ή καθυστερήσεις στη λειτουργία της Ιστοσελίδας ή στη διαβίβαση μέσω αυτής πληροφοριών στο διαδίκτυο.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τεχνικά προβλήματα που τυχόν παρουσιασθούν στους χρήστες κατά την πρόσβαση και χρήση της Ιστοσελίδας, τα οποία σχετίζονται με τη συμβατότητα της υποδομής τους με αυτήν ή με τυχόν «ιούς» ή άλλα επιζήμια λογισμικά/συστατικά που περιέχονται στους διαδικτυακούς τόπους.

5. ΑΓΟΡΑ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

5.1. ΟΡΟΙ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗΣ

Η χρήση των υπηρεσιών της Ιστοσελίδας δεν συνεπάγεται καμία επιπλέον χρέωση ή επιβάρυνση πέραν του ισχύοντος τιμολογιακού καθεστώτος για την γενική πρόσβαση στο διαδίκτυο που καταβάλλεται στους αρμόδιους τρίτους παρόχους και μόνο.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα επιφύλαξης ή και άρνησης εκτέλεσης παραγγελιών, εφ’ όσον γνωστοποιήσει μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα τους λόγους για την σχετική επιφύλαξη ή και άρνηση.

Σε περίπτωση οποιουδήποτε προβλήματος, παραπόνου, παρατήρησης κλπ., που προκύπτει κατά την χρήση της Ιστοσελίδας, ο χρήστης οφείλει άμεσα να ενημερώσει σχετικώς την Εταιρεία.

5.2. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ ΑΓΟΡΑΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Για την αγορά προϊόντων από την Ιστοσελίδα μας ακολουθείτε τα εξής βήματα:

1. Επιλέγετε από τον κατάλογο προϊόντων συγκεκριμένους κωδικούς προϊόντων και τους τοποθετείτε καλάθι αγορών σας.
2. Συμπληρώνετε τα στοιχεία της παραγγελίας, π.χ. τρόπος πληρωμής, διεύθυνση αποστολής.
3. Επιθεωρείτε τη συνολική εικόνα της παραγγελίας.
4. Αποδέχεστε τους όρους χρήσης.
5. Δίνετε την τελική εντολή της παραγγελίας.

Σε περίπτωση λάθους κατά τα ανωτέρω βήματα επιλέξτε την επιλογή «Πίσω» για να επιστρέψετε στο προηγούμενο στάδιο και να κάνετε τις απαραίτητες διορθώσεις.

5.3. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ/ ΧΡΩΜΑΤΑ

Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να παρουσιάσει με τη μεγαλύτερη ακρίβεια τα διατιθέμενα από αυτήν προϊόντα και τα ουσιώδη χαρακτηριστικά αυτών.

Η Εταιρεία έχει καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να απεικονίζονται με ακρίβεια τα πραγματικά χρώματα των προϊόντων, όταν αυτά εμφανίζονται στην Ιστοσελίδα. Η Εταιρεία μας δεν ευθύνεται και δεν εγγυάται για την απόλυτη ακρίβεια της απεικόνισης των χρωμάτων των προϊόντων στην οθόνη του υπολογιστή/κινητού/tablet του χρήστη καθώς αυτή εξαρτάται από τα χαρακτηριστικά της εκάστοτε οθόνης και υπολογιστή/κινητού/tablet.

5.4. ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΑΡΧΕΙΟΘΕΤΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ

Οι παραγγελίες σας αρχειοθετούνται ηλεκτρονικά και μπορείτε, εφ’ όσον το επιθυμείτε, να λάβετε γνώση του περιεχομένου της παραγγελίας σας.

Η χρήση της ιστοσελίδας γίνεται με αποκλειστική ευθύνη του χρήστη. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για την κακόβουλη επέμβαση τρίτων. Οι επισκέπτες της ιστοσελίδας δεσμεύονται ότι δεν θα βλάψουν τρίτους με κακόβουλη χρήση της Ιστοσελίδας και ότι δεν θα παραβιάσουν τα προσωπικά τους δεδομένα.

5.5. ΤΙΜΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Η τιμή κάθε προϊόντος αναγράφεται στους σχετικούς καταλόγους δίπλα σε κάθε προϊόν. Στις τιμές περιλαμβάνεται το νόμιμο Φ.Π.Α. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναπροσαρμόζει τις τιμές χωρίς προειδοποίηση.

5.6. ΤΡΟΠΟΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Πληρωμή μέσω Πιστωτικής, Χρεωστικής και Προπληρωμένης Κάρτας

Γίνεται δεκτή η πληρωμή μέσω κάρτας Visa, Mastercard, Maestro, American Express και Diners όλων των τραπεζών. Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται με τη χρήση πιστωτικών καρτών γίνονται σε ασφαλές κρυπτογραφημένο περιβάλλον της Viva Wallet προκειμένου να διαφυλάσσεται η ασφάλεια των συναλλαγών. Το ποσό δεσμεύεται μόλις εγκριθεί η πληρωμή της παραγγελίας. Αν η συναλλαγή της κάρτας δεν εγκριθεί, η παραγγελία θα ακυρωθεί αυτόματα.

Πληρωμή με Αντικαταβολή (Παραγγελίες εντός Ελλάδος)

Παρέχεται η δυνατότητα πληρωμής με αντικαταβολή. Τα προϊόντα θα αποστέλλονται με χρήση υπηρεσίας ταχυμεταφοράς των εταιρειών Γενική Ταχυδρομική και Courier Center, και η καταβολή των χρημάτων θα γίνεται κατά την ώρα της παραλαβής των προϊόντων. Η αντικαταβολή συνήθως εξοφλείται με μετρητά. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να πληρώσετε με κάρτα, θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε προηγουμένως με την αντίστοιχη εταιρεία Courier προκειμένου να ενημερωθείτε αν ο διανομέας διαθέτει μηχάνημα POS κατά την παράδοση. 

H δυνατότητα πληρωμής με αντικαταβολή κοστολογείται με επιπλέον χρέωση που προστίθεται στη συνολική αξία της παραγγελίας. 

Σε κάθε περίπτωση, μετά την καταχώρηση μιας παραγγελίας και πριν την παράδοσή της στην εταιρεία courier, η ANYKIND διατηρεί το δικαίωμα σε ειδικά εξαιρετικές περιπτώσεις (π.χ. αποστολή σε δυσπρόσιτη περιοχή, εξαιρετικά δυσμενείς συνθήκες κ.α.) και μετά από άμεση επικοινωνία με τον πελάτη μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) να μην αποδεχθεί την πληρωμή με αντικαταβολή αλλά να ζητήσει την πληρωμή με τραπεζική κάρτα ανεξαρτήτως ποσού. 

 

5.7. ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ/ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

α. Παράδοση προϊόντων:

Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί από τις αποθήκες μας, θα λάβετε e-mail με το μοναδικό Αριθμό Αποστολής της παραγγελίας σας. Μπορείτε να αναζητήσετε την παραγγελίας σας γράφοντας τον αριθμό αποστολής που λάβατε στο αντίστοιχο πεδίο της Ιστοσελίδας μας. Συνεργαζόμαστε με τη Γενική Ταχυδρομική για αποστολές σε όλη την Ελλάδα και την Courier Center για αποστολές εντός του νομού Θεσσαλονίκης.

Η παράδοση των παραγγελθέντων προϊόντων πραγματοποιείται από Δευτέρα έως Σάββατο, εντός 1-6 εργασίμων ημερών από την ημερομηνία υποβολής της παραγγελίας στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει κατά τη συμπλήρωση των στοιχείων σας. Ειδικότερα, η ομάδα της ANYKIND θα χρειαστεί 1-2 εργάσιμες ημέρες για να επεξεργαστεί και να διεκπεραιώσει την παραγγελία σας. Όταν η παραγγελία σας είναι πλήρης και έτοιμη για αποστολή, παραδίδεται στη συνεργαζόμενη εταιρία Courier, η οποία αναλαμβάνει να παραδώσει τα δέματα ως εξής:  

• Εντός 1-2 εργασίμων ημερών στην Θεσσαλονίκη και σε όλους τους μεγάλους αστικούς προορισμούς.
• Εντός 1-3 εργασίμων ημερών σε απομακρυσμένες και δυσπρόσιτες περιοχές. 
• Εντός 2-4 εργάσιμων ημερών στην Κύπρο.

Καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να παραλάβετε την παραγγελία σας όσο το δυνατόν γρηγορότερα και με ασφάλεια, ακόμη και νωρίτερα από τις παραπάνω προθεσμίες.

Σημειώνεται ότι σε περιόδους εκπτώσεων και εορτών, λόγω του αυξημένου όγκου των παραγγελιών, μπορεί να υπάρξουν καθυστερήσεις στις παραδόσεις σας.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται σε περιπτώσεις καθυστέρησης ή και αδυναμίας παράδοσης, η οποία οφείλεται σε λόγους ανωτέρας βίας (ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες κλπ.), οφείλει ωστόσο να σας ενημερώσει, προκειμένου να δηλώσετε αν επιθυμείτε υπό τις νέες συνθήκες την ολοκλήρωση της συναλλαγής.

β. Έξοδα αποστολής:

Τα έξοδα αποστολής διαμορφώνονται ως εξής:

Αποστολές εντός Ελλάδας

Οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω των δικτύων διανομής της Γενικής Ταχυδρομικής και της Courier Center. 

Τα έξοδα αποστολής με την Γενική Ταχυδρομική χρεώνονται με  3,80€ , ενώ με την επιπλέον επιλογή της αντικαταβολής η χρέωση ανέρχεται στο ποσό των 6,80€.

Τα έξοδα αποστολής με την Courier Center χρεώνονται με 3,80€ ενώ με την επιπλέον επιλογή της αντικαταβολής η χρέωση ανέρχεται στο ποσό των 6,80€.

Για αγορές άνω των 30€ τα έξοδα αποστολής  είναι ΔΩΡΕΑΝ για όλη την Ελλάδα, είτε η πληρωμή γίνει με αντικαταβολή είτε με πιστωτική/χρεωστική κάρτα.

 

Αποστολές προς Κύπρο

Για τις αποστολές προς Κύπρο : Οι αποστολές στην Κύπρο θα πραγματοποιούνται μόνο μέσω του δικτύου της Γενικής Ταχυδρομικής. Το κόστος ανέρχεται στα 20€ , ανεξαρτήτως του ποσού της παραγγελίας. Η χρέωση της αντικαταβολής είναι επιπλέον 6,70€ (ήτοι συνολικά 26,70€). Η αντικαταβολή χρεώνεται επίσης ανεξαρτήτως του ποσού της παραγγελίας. Για αποστολές στην Κύπρο δεν ισχύει η δωρεάν αποστολή ακόμη και αν το ποσό της παραγγελίας υπερβαίνει τα 50€. 

—Όλες οι χρεώσεις σας γνωστοποιούνται κατά τη διαδικασία του «Check Out» και πριν το τελικό στάδιο υποβολής της παραγγελίας σας, ώστε να γνωρίζετε ακριβώς τι θα πληρώσετε.—

 

Πως χρησιμοποιώ τα εκπτωτικά κουπόνια;

Τα εκπτωτικά κουπόνια μπορούν να βρεθούν α) στην Ιστοσελίδα μας, β) να αποσταλούν στο e-mail των πελατών, γ) μέσω infouencers των social media (facebook, Instagram, you-tube, tik-tok). Το προφίλ της εταιρείας είναι κοινό για όλα τα social media και συγκεκριμένα :  anykind.gr 

Αφού επιλέξετε τα προϊόντα που επιθυμείτε και ανοίξετε το καλάθι αγορών, θα οδηγηθείτε στην καρτέλα «Check Out» όπου βρίσκεται ένα πλαίσιο με τίτλο «Εκπτωτικός κωδικός». Σε αυτό το πλαίσιο θα εισάγεται τον κωδικό του κουπονιού και αν αυτός είναι έγκυρος, η έκπτωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στον υπολογισμό της συνολικής τιμής της παραγγελίας σας. 

Σημειώνεται ότι για τους εκπτωτικούς κωδικούς ισχύουν συγκεκριμένοι όροι και προϋποθέσεις. Για να σιγουρευτείτε για την σωστή χρήση τους, ανατρέξτε στην πηγή από όπου προμηθευτήκατε το εκπτωτικό κουπόνι προκειμένου να ενημερωθείτε για την περίοδο ισχύος του, τα προϊόντα στα οποία εφαρμόζεται και κάθε ειδικότερη πρόβλεψη.

 

6. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

Σε περίπτωση που κάτι δεν σας αρέσει ή δεν σας κάνει, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την αντικατάσταση του προϊόντος με άλλο ή να αλλάξετε το νούμερο ή το χρώμα.

Πληροφορίες προϊόντων και μεγεθών

Προς διευκόλυνσή σας στην επιλογή μεγέθους, βρίσκεται αναρτημένος σε κάθε σελίδα των προϊόντων μας ένας αναλυτικός Πίνακας Μεγεθών. Επιπλέον, για την βέλτιστη δυνατή εξυπηρέτησή σας, στην περιγραφή του κάθε προϊόντος θα αναγράφεται και η «γραμμή» του (slim fit, oversized, κλπ).

Σε περίπτωση που χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες από όσες αναρτώνται για το προϊόν που σας ενδιαφέρει, το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της ANYKIND είναι στη διάθεση σας Δευτέρα-Παρασκευή κατά τις ώρες 9:00-17:00 στο τηλέφωνο 2310051725 ή ηλεκτρονικά μέσω email στο info@anykind.gr. 

 

Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν; 

Για την έναρξη της διαδικασίας αντικατάστασης του προϊόντος, πρέπει πρώτα να μας γνωστοποιήσετε ότι επιθυμείτε την αλλαγή του, επικοινωνώντας με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της ANYKIND από  Δευτέρα έως Παρασκευή κατά τις ώρες 9:00-17:00 στο τηλέφωνο 2310051725 ή ηλεκτρονικά μέσω email στο info@anykind.gr . Εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα του προϊόντος θα το δεσμεύσουμε για εσάς και θα ακολουθηθεί η κάτωθι διαδικασία. Σε περίπτωση που δεν είναι εφικτή η αντικατάσταση λόγω μη διαθεσιμότητας του ζητούμενου προϊόντος, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας προσφέρουμε εναλλακτικές λύσεις. 

Το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής σε εμάς του προϊόντος που επιθυμείτε να επιστρέψετε είναι έως και δέκα (15) εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του από τον πελάτη. Τα έξοδα επιστροφής της αρχικής παραγγελίας επιβαρύνουν τον πελάτη. Στη συνέχεια, αφού παραλάβουμε το επιστραφέν προϊόν, θα προχωρήσουμε στην άμεση αποστολή του νέου προϊόντος αντικατάστασης με νέα παραγγελία. Στην παραγγελία αντικατάστασης δε χρεώνεστε με έξοδα αποστολής.

Σε κάθε περίπτωση επιστροφής, για να επιστρέψετε ένα προϊόν, σας παρακαλούμε να συμπληρώσετε και να αποστείλετε το σχετικό έντυπο (Φόρμα Επιστροφής) μαζί με το προϊόν και την απόδειξη λιανικής σε ασφαλή συσκευασία, με τις συνεργαζόμενες εταιρείες courier.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή από πλευράς της Εταιρείας μας, το προς επιστροφή προϊόν πρέπει υποχρεωτικά να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε, δηλαδή να είναι πλήρες, χωρίς φθορές, η συσκευασία του να είναι αυτή που συνοδεύει κανονικά το προϊόν, συμπεριλαμβανομένων όλων των ετικετών/καρτελών, διακριτικών, απαραίτητων εγγράφων κλπ. και σε κάθε περίπτωση να μην έχει χρησιμοποιηθεί. 

Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, σας συνιστούμε να ελέγχετε προσεκτικά κατά την στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας την κατάσταση των παραγγελθέντων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας και της ετικέτας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα.

 

Παρέλαβα την παραγγελία μου αλλά κάποιο προϊόν είναι ελαττωματικό. Τι πρέπει να κάνω;

Τα προϊόντα μας υπόκεινται σε αυστηρούς ποιοτικούς ελέγχους πριν τα αποστείλουμε σε εσάς. Σε περίπτωση όμως που, παρά τον έλεγχο, το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό ή δεν αντιστοιχεί με το προϊόν της παραγγελία σας, δικαιούστε να το επιστρέψετε εντός 15 ημερολογιακών ημερών. 

Κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας, μέσα στο δέμα που σας αποστείλαμε θα βρίσκετε μαζί με την απόδειξη αγοράς και μια Φόρμα Επιστροφής. Θα χρειαστεί να συμπληρώσετε όλα τα κενά πεδία της φόρμας, αναφέροντας ότι πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν και να την τοποθετήστε μαζί με το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε σε ασφαλή συσκευασία επικολλώντας το αντίστοιχο Voucher Επιστροφής. Έπειτα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το υποκατάστημα της εταιρείας Courier που σας παρέδωσε το δέμα σας, για να πραγματοποιηθεί η επιστροφή του στην αποθήκη μας.

Σε περίπτωση επιστροφής ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος βαρύνουν εμάς.

Αν επιθυμείτε την αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος, ακολουθείτε την ανωτέρω διαδικασία της αντικατάστασης που ισχύει για όλα τα προϊόντα. 

Αν, ωστόσο, επιθυμείτε την επιστροφή των χρημάτων σας, αυτή θα πραγματοποιηθεί εντός 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή από εμάς του ελαττωματικού είδους. Συγκεκριμένα, θα σας επιστραφούν τα χρήματα που αντιστοιχούσαν στην αξία του, καθώς και τυχόν έξοδα αποστολής και αντικαταβολής μόνο εφόσον το ελαττωματικό προϊόν αποτελούσε το μοναδικό προϊόν της παραγγελίας σας. Σε περίπτωση που το ελαττωματικό προϊόν αποτελούσε μέρος παραγγελίας που περιλάμβανε και άλλα προϊόντα τα οποία δε μας επιστρέφετε, τότε τυχόν έξοδα αποστολής και αντικαταβολής που προέκυψαν από αυτήν την παραγγελία δεν επιστρέφονται.

Σε περίπτωση που τρόπος πληρωμής της παραγγελία σας ήταν η αντικαταβολή, το ποσό θα επιστραφεί στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε στη Φόρμα Επιστροφής, ενώ αν η πληρωμή έγινε με κάρτα, το ποσό θα πιστωθεί απευθείας στην κάρτα ή το λογαριασμό σας, αντίστοιχα.

Διευκρινίζεται ότι σε περιόδους CLEARANCE (δηλαδή στο τέλος κάθε εκπτωτικής περιόδου και για τα προϊόντα που η έκπτωσή τους υπερβαίνει το 51% της αρχικής τιμής) δεν θα γίνεται δεκτή η επιστροφή των προϊόντων για κανέναν λόγο. Οι περίοδοι αυτές, καθώς και το ποσοστό έκπτωσης επί της αρχικής τιμής εκάστου προϊόντος, θα αναρτούνται στην Ιστοσελίδα μας ώστε οι ως άνω πληροφορίες να περιέρχονται άμεσα σε γνώση των πελατών μας. 

Επιστροφή χρημάτων 

Επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο σε τρεις περιπτώσεις: 

1. όταν το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό (η διαδικασία περιγράφεται αναλυτικά στην αντίστοιχη ενότητα ανωτέρω), 
2. όταν το προϊόν είναι σε καλή κατάσταση, αλλά  δεν είναι εφικτή η αντικατάστασή του λόγω μη διαθεσιμότητας του συγκεκριμένου μεγέθους ή σχεδίου στις αποθήκες μας. 
3. όταν σε εξαιρετικά σπάνιες περιπτώσεις λόγω έλλειψης αποθεμάτων, λείπει από την παραδοθείσα παραγγελία, παρ’ όλο που έχει πληρωθεί (η περίπτωση αυτή περιγράφεται ακριβώς κατωτέρω)

Επαναλαμβάνουμε ότι επιστροφή χρημάτων δεν ισχύει στις ανωτέρω περιόδους CLEARANCE. 

Σε κάθε άλλη περίπτωση, επιστροφή του τιμήματος δεν είναι δυνατή. 

Παρέλαβα τη παραγγελία μου αλλά λείπει κάποιο προϊόν. Τι πρέπει να κάνω;

Αν παραλάβατε την παραγγελία σας και διαπιστώσατε ότι λείπει κάποιο είδος, αυτό συνέβη γιατί ότι το είδος αυτό βγήκε σε έλλειψη κατόπιν της τοποθέτησης της παραγγελίας σας. Αυτό, αν και σπάνιο, μπορεί να συμβεί λόγω υπερβολικού ταυτόχρονου ενδιαφέροντος πολλών πελατών για το ίδιο προϊόν με αποτέλεσμα την εξάντληση του αποθέματος πριν εκτελεστεί η παραγγελία. 

Σε αυτήν την εξαιρετική περίπτωση, το αντίτιμο μειώνεται αναλόγως κατά το κόστος του μη αποσταλέντος προϊόντος, οπότε εσείς πληρώνετε μόνο για τα είδη που πράγματι παραλαμβάνετε. Αν έχετε προπληρώσει την παραγγελία με τραπεζική κάρτα ή Paypal, τότε σας επιστρέφουμε το ποσό που αντιστοιχεί στα είδη που δεν παραδόθηκαν στο ίδιο μέσο πληρωμής, χωρίς να απαιτείται κάποια δική σας περαιτέρω ενέργεια.

Τροποποίηση Παραγγελίας

Αν η παραγγελία σας βρίσκεται ακόμη στις αποθήκες μας και δεν έχει παραδοθεί προς αποστολή στην εταιρία Courier, μπορείτε να την τροποποιήσετε, επικοινωνώντας με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της ANYKIND από Δευτέρα έως Παρασκευή κατά τις ώρες 9:00-17:00  στο τηλέφωνο 2310051725 ή μέσω email στο info@anykind.gr εισάγοντας ως θέμα την «Αλλαγή Παραγγελίας» και ένας εκπρόσωπός μας θα σας εξυπηρετήσει άμεσα.

Ακύρωση Παραγγελίας

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας και εφόσον δεν έχει γίνει η αποστολή του προϊόντος, μπορείτε να την ακυρώσετε ολόκληρη ή μέρος αυτής. 

Σε περίπτωση που έχει γίνει η αποστολή της παραγγελίας σας, θα πρέπει να μας επιστρέψετε το προϊόν ή τα προϊόντα, ακολουθώντας τη διαδικασία που θα σας υποδείξουμε.

Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών από Δευτέρα έως Παρασκεύη κατά τις ώρες 9:00-17:00 στο τηλέφωνο 2310051725 ή στο e-mail:   info@anykind.gr εισάγοντας ως θέμα «Ακύρωση Παραγγελίας» και ένας εκπρόσωπός μας θα σας εξυπηρετήσει άμεσα.

7. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ

Για κάθε διαφορά που απορρέει από την χρήση των υπηρεσιών ή και για κάθε άλλο λόγο ανάμεσα στον χρήστη και την εταιρεία, εφαρμοστέο είναι το ελληνικό δίκαιο και αρμόδια τα δικαστήρια της Θεσσαλονίκης.

Σε περίπτωση που ανακύψει διαφορά ως προς τους παρόντες όρους χρήσης ανάμεσα σε χρήστη και την Εταιρεία, ο πρώτος υποχρεούται, πριν κινήσει οποιαδήποτε δικαστική ενέργεια, να επικοινωνήσει με την Εταιρεία εντός δεκαπέντε (15) ημερών από την επέλευση των σχετικών γεγονότων αποκλειστικά στο e-mail:   info@anykind.gr. Η παράληψη της τήρησης του όρου αυτού συνιστά παράβαση ουσιώδους συμβατικού όρου που έχει συναφθεί ανάμεσα στον χρήστη και την εταιρεία.